Agente de Mesa de Ayuda / Help Desk / Service Desk

BrainUp Co. se encuentra en búsqueda de tu talento:Monitorista de HelpDesk, mesa de ayudaPuesto: Mesa de ayuda ( Monitoreo)Salario: $ 6,000.00 (brutos), Prestaciones de Ley, contrato indefinidoHorario: L- V. de 9:00 a 19:00, Sábado de 09:00 a 16:00 hrs. (guardias) y un día de [login to view URL] de Trabajo: Lorenzo Boturini, DF Sexo: IndistintoHabilidades: Manejo en Excel intermedio, generación de reportes, manejo de situaciones complicadasConocimientos: ? Metodología de ITIL, indispensable haber trabajado con esta metodología (certificación deseable)? Trato con cliente ? Actitud de servicio? Seguimiento puntual a los reportes bajo los niveles de servicio establecidos? Atención telefónica, vía correo electrónico y mensajes? Manejo de Excel? **Excelente ortografía (indispensable)**? Facilidad para capturar información en computadora? Conocimientos de computación básicos Funciones específicas: Documentación de herramienta de gestión de tickets (Maximo) conforme al ciclo de vida del reporte. INDISPENSABLE CONOCER METODOLOGÍA ITIL Y NIVELES DE SERVICIO Edad: 24 a 45 añ[login to view URL]: Lic. O Ing. en informática, computación, sistemas o a fin. (titulado / pasante)Estado Civil: [login to view URL]: D.F. Del. Cuauhtémoc, (Residir a no más de 30 mins. de tiempo de trayecto).-